Häufig gestellte Fragen

Ja, Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versendet wird. Dazu können Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden, um eine Stornierung oder Änderung zu beantragen. (Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr)

Wir bieten mit unserem Partner Oney Bank verschiedene Ratenzahlungsmöglichkeiten an:

• Zahlung in 3 oder 4 Raten: möglich ab einem Einkaufswert von 100€ und bis zu 3000€,
• Zahlung in 10 bis 60 Raten: möglich bei Einkäufen ab 500€ und bis zu 20.000€

Zahlungen in mehreren Raten sind in Frankreich und in den DOM-TOM möglich.

Beachten Sie, dass für diese Zahlungserleichterungen in mehreren Monatsraten Gebühren anfallen. Die genaue Höhe der Gebühren wird Ihnen über die Option "simulieren" vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie sie nicht mehr stornieren. Sie müssen dann das Rückgabe- und Widerrufsverfahren durchlaufen, sobald Ihre-Bestellung bei Ihnen eingetroffen ist.

Wir werden Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Um eine Bestellung aufzugeben, surfen Sie einfach auf unserer Website, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb, bestätigen Sie Ihren Warenkorb, geben Sie Ihre Postanschrift ein, wählen Sie Ihre Versandart und folgen Sie den Schritten für die sichere Zahlung.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihnen den Kauf zu erleichtern:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Zahlung über Satispay
• Banküberweisung über Fintecture
• Ratenzahlung, von 3 bis 60 Monatsraten, über Oney

Egal, welche Zahlungsmethode Sie bevorzugen, wir bieten Ihnen Flexibilität, um Ihre Einkäufe auf die für Sie bequemste Weise zu bezahlen.

Auf der Warenkorbseite oder während des Bezahlvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihren Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld einzugeben, indem Sie auf :"Haben Sie einen Gutscheincode?"

Der Online-Shop Comptoir Nautique verwendet die e-Commerce-Lösungen Payplug, Oney oder Fintecture, die von den wichtigsten Akteuren der Finanzwelt anerkannt sind. Diese-ci wurden entwickelt, damit Sie Ihre Zahlungen in einer ergonomischen und benutzerfreundlichen Umgebung durchführen können, mit optimaler Sicherheit und unter Wahrung der Privatsphäre. Diese Zahlungslösungen werden von mehreren tausend Online-Shops genutzt.

Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, finden Sie hier einige Schritte, um das Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie sorgfältig das Gültigkeitsdatum Ihres Rabattcodes. Vergewissern Sie sich-, dass er nicht abgelaufen ist.
• Wenn Sie einen persönlichen Code (z. B. einen Treuecode) haben, finden Sie die Einzelheiten auf der Registerkarte "Rabattgutscheine".
• Achten Sie-darauf, dass Sie die Groß- und Kleinschreibung beachten und geben Sie den Code ohne Leerzeichen ein.
• Versuchen Sie, den Cache Ihres Computers zu leeren, indem Sie gleichzeitig die Tasten "STRG" und "F5" auf Ihrer Tastatur drücken.
• Beachten Sie, dass unsere Rabattcodes nicht kumulierbar sind. Wenn Sie mehrere Codes haben, vergewissern Sie sich, dass Sie bei Ihrer Bestellung nur einen einzigen Code verwenden.

Wenn Ihr Code nach diesen Schritten immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice(09 88 19 57 99) und geben Sie den Gutscheincode an, den Sie einzulösen versuchen, damit wir das Problem für Sie lösen können.