💪 Garantiebedingungen:

Unsere Produkte unterliegen einer Garantie, die in der Regel mindestens 2 Jahre beträgt. Diese deckt alle Störungen ab, die im Rahmen einer normalen Nutzung auftreten, die den Gepflogenheiten und Spezifikationen in den Bedienungsanleitungen der Hersteller entspricht.

Um die Produktgarantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie den Kaufbeleg für das betreffende Produkt aufbewahren. Der Kunde kann diese in seinem Kundenbereich auf unserer Website herunterladen https://de.comptoirnautique.com/mon-compte

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Zubehör, Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile.
• Alle Pannen, die durch unsachgemäße Verwendung entstehen (Missbrauch, Stöße, Bruch, Abnutzung, Korrosion, Nichtbeachtung der Empfehlungen für die Stromversorgung, schlechte Nutzungsbedingungen)
• Schäden, die auf externe Ursachen zurückzuführen sind: Brand, Wasserschäden, elektrische Überspannungen usw
• Alle Geräte, die von anderen als den befugten Personen auch nur teilweise demontiert wurden.
• Materialien, deren Typenschild fehlt, beschädigt oder unleserlich ist, sodass sie nicht identifiziert werden können.
• Materialien, die vermietet, vorgeführt oder ausgestellt werden.

Die Garantien für die auf www.ComptoirNautique.com verkauften Produkte sind die von den Herstellern der betreffenden Produkte gewährten Garantien. Comptoir Nautique kann in keiner Weise für die von den Lieferanten übernommenen Garantien haftbar gemacht werden.

🔙 Bedingungen für Rücksendungen:

Jede Produktrückgabe im Rahmen der Garantie muss zuvor mit der Abteilung S.A.V von Comptoir Nautique vereinbart werden. Der Kunde muss also seinen Defekt detailliert melden, indem er in seinem Kundenbereich ein Ticket eröffnet. Nach der Annahme erhält der Kunde die Rückgabemodalitäten. Bitte beachten Sie, dass keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung durch Comptoir Nautique angenommen werden.

⚠️ ACHTUNG ⚠️: Eine Diagnose per Telefon oder E-Mail berechtigt nicht zu einer automatischen Kostenübernahme über die Garantie. Nach einer vorherigen Vereinbarung mit dem Kunden und nach Erhalt seines Geräts wird einer unserer Techniker eine vollständige Diagnose durchführen.

Die mit der Inanspruchnahme der Garantie verbundenen Kosten für den Hintransport gehen zu Lasten des Kunden. Das unter Garantie stehende Produkt wird nach Wahl des Herstellers ausgetauscht oder repariert. Nach Abschluss des Eingriffs wird das Gerät auf unsere Kosten an den Kunden in Frankreich und Korsika zurückgeschickt. Bei allen anderen Bestimmungsorten gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.

Wenn das vermeintlich defekte Gerät an uns zurückgeschickt wird und nach Tests in unseren Werkstätten durch unsere Techniker einwandfrei funktioniert und es sich tatsächlich um ein Problem bei der Installation an Bord handelt, werden Ihnen die Kosten für die Bearbeitung und das Rückporto zu einem Pauschalpreis von 79,00 € (inkl. MwSt.) in Rechnung gestellt . In einer E-Mail wird Ihnen mitgeteilt, wie Sie vorgehen müssen, um diese Versandkosten zu begleichen.

❌ Reparatur außerhalb der Garantiezeit

Bei Reparaturen außerhalb der Garantie muss sich der Kunde mit unserer Kundendienstabteilung in Verbindung setzen, um die Versandmodalitäten zu erfragen.

Zuvor wird ein Pauschalbetrag von 49€ (inkl. MwSt.) zur Deckung der entstandenen Kosten verlangt.

Dieser Betrag wird vom Kostenvoranschlag Comptoir Nautique abgezogen, wenn die Reparatur akzeptiert wird. Unsere Intervention hat dann eine dreimonatige Garantie. Sie gilt nur, wenn es sich um denselben festgestellten Defekt handelt.

Ein umfassender Service

Eine wirksame Garantie, die Folgendes abdeckt:

• Den Austausch defekter Teile
• Arbeitsstunden für die Reparatur
• Die Rücksendung Ihres Pakets

Einfacher Service

Unser eigenes Support-Center steht Ihnen zur Verfügung:

• Über einen gebührenfreien Anruf (die Nummer ist auf Ihrer Rechnung angegeben)
• Per E-Mail an unsere technische Abteilung sav@comptoirnautique.com

Ein bevorzugter Service

Unsere von den Marken zugelassenen Techniker garantieren Ihnen:

• Eine vorrangige Bearbeitung von Garantieansprüchen.
• Austausch gegen ein neues Produkt oder eine Reparatur durch den Hersteller.